Chargé(e) de clientèle : Noms de domaine / Actifs numériques

recrutement d'un chargé de clientèle

La société

Systonic est une société bordelaise. Au travers de notre division Keep Alert, nous accompagnons nos clients dans la promotion et la protection de leurs marques dans le monde numérique.

Nous offrons trois types de services :

  • Une offre de surveillance des actifs numériques au travers de la plateforme Keep Alert.
  • Un service de Registrar Conseil, connu sous la marque ProDomaines. Nous assurons la gestion de portefeuilles de noms de domaine. Nous sommes certifiés ICANN.
  • La distribution d’offres de sécurité du groupe Verisign, n°1 mondial du secteur : Gestion DNS, firewall DNS et protection anti-DDOS.

Systonic, société créée en 1989, accompagne ses clients sur les chemins du numérique. Notre société est reconnue pour son développement rationnel et ses valeurs humaines. Nous montrons une forte implication dans les intérêts de nos clients mais également de nos propres collaborateurs.

Description du poste

Rattaché à la division Keep Alert, le poste couvre les activités de production, maintien et facturation sur nos trois offres. Votre cœur de métier est centré sur la relation client. Vous êtes le moteur de notre fidélisation et de notre qualité de services. 

Après une formation en interne au sein de l’entreprise, vous devrez entre autres mais pas seulement :  

  • Assurer pour une clientèle Grands Comptes le suivi et qualité de la relation Client par téléphone, email et rendez-vous, le cas échéant.
  • Assurer, en temps et en heure, l’administration des ventes des services du portefeuille de la société, soit (mais pas exclusivement) inscription des commandes, facturation, avoirs, modifications… dans l’outil de gestion commerciale.
  • Piloter la gestion de portefeuilles de noms de domaine :
    o Gestion administrative de noms de domaine : dépôts, transferts, changements de titulaire, renouvellements.
    o Gestion technique des noms de domaine : configurations DNS, redirections, fichier de zones DNS, gestion des handles. 
  • Piloter la gestion administrative :
    o Facturation des nouvelles commandes et des reconductions, prise en compte des annulations et avoirs en relation avec les services Financiers
    o Traitement des questions administratives, techniques et relation courante avec les clients.

Profil recherché

De formation supérieure (Bac +2, Bac +3), vous parlez deux langues (français/anglais) avec aisance, une troisième langue serait appréciée. Vous disposez d'une bonne connaissance des noms de domaine, ou à tout le moins du monde des actifs numériques (marques, SEO, SEM, commerce en ligne…).
Vous savez dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (PDG-2, PDG-3) dans des entreprises Grands Comptes (type CAC 40).
Votre rigueur, votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre curiosité et votre écoute, vous permettent d'apporter des solutions à vos clients. 

 

Statut du poste : à définir.
Temps de travail : temps plein.
Fourchette de salaire : à définir selon le niveau de connaissance du secteur.
Date de prise de poste envisagée : dès que possible.

Poste basé à Pessac (33). Des déplacements (France et étranger) peuvent être demandés. 

Intéressé(e) ? Rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à drh[at]systonic.fr.